1. Syfte och omfattning
Detta garantikoncept beskriver de villkor och åtaganden som gäller för arbeten och reservdelar utförda eller levererade av GREENS AUTO Bilverkstad (nedan ”GREENS AUTO”). Konceptet är framtaget i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning, praxis inom motorfordonsbranschen, Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer samt motsvarande villkor som tillämpas av auktoriserade verkstäder. Garantin gäller utöver kundens lagstadgade rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen (1985:716) och Konsumentköplagen (1990:932).
2. Garanti på utfört arbete GREENS AUTO lämnar alltid 1 (ett) års garanti på utfört arbete. Garantin omfattar fel som kan hänföras till verkstadens arbete eller fackmässiga utförande. Garantin gäller från den dag då arbetet slutfördes och fordonet utlämnades till kund.
3. Garanti på reservdelar
GREENS AUTO lämnar 3–5 års garanti på reservdelar, beroende på respektive reservdels tillverkare och gällande branschpraxis. Reservdelsgarantin avser material- och tillverkningsfel. Eventuella längre garantitider som lämnas av tillverkare gäller parallellt med detta garantikoncept.
4. Garantiärenden och reklamation
För att garanti eller reklamationsrätt ska kunna tillämpas gäller följande: Kunden ska alltid i första hand kontakta den GREENS AUTO-verkstad som utfört arbetet eller tjänsten. Kunden ska följa de anvisningar och instruktioner som GREENS AUTO lämnar i samband med garantiärendet. Fordonet eller den aktuella delen ska ges möjlighet att undersökas av GREENS AUTO innan åtgärd vidtas. GREENS AUTO är mer än glada att hjälpa till vid garantiärenden och strävar alltid efter snabba, tydliga och rättvisa lösningar för kunden.
5. Samarbete med ARN och konsumentskydd
GREENS AUTO följer ARN:s rekommendationer vid tvist eller reklamationsärende. Verkstaden arbetar i enlighet med god sed inom motorfordonsbranschen och tillämpar samma grundprinciper som auktoriserade verkstäder vad gäller kvalitet, dokumentation och kundbemötande.
6. Undantag och begränsningar i garantin
Garantin upphör omedelbart att gälla om: Kunden själv gör ingrepp i det reparerade fordonet eller den reparerade delen. Kunden låter annan verkstad eller tredje part utföra arbete på den aktuella reparationen eller delen utan skriftligt eller uttryckligt godkännande från GREENS AUTO. Skadan uppstår till följd av yttre påverkan, oaktsamhet, felaktig användning, motorsport, trimning eller uteblivet underhåll enligt tillverkarens rekommendationer.
Garantin är personlig och gäller endast mellan GREENS AUTO Bilverkstad och den kund som beställt och betalat arbetet. Garantin gäller inte mellan GREENS AUTO och eventuell tredje man, såsom ny ägare, leasingbolag eller annan part, om inget annat skriftligen avtalats.
Utbytesmotor och utbytesväxellåda
För utbytesmotor och utbytesväxellåda lämnar GREENS AUTO 1 (ett) års garanti, om inget annat uttryckligen anges skriftligen.
7. Kundens lagstadgade rättigheter
Detta garantikoncept begränsar inte kundens rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Vid konflikt mellan garanti och lag gäller alltid tvingande konsumentskyddsregler.
8. Sammanfattning
GREENS AUTO Bilverkstad står för kvalitet, trygghet och långsiktigt ansvar. Genom tydliga garantivillkor, samarbete med ARN och efterlevnad av branschstandarder vill vi säkerställa att varje kund känner sig trygg före, under och efter utfört arbete. GREENS AUTO – en verkstad du kan lita på.
